Términos & Condiciones

ENTRE DE UNA PARTE: La Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples Hermanas Mirabal (COOPHEMI), entidad cooperativa legalmente constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, RNC: 4-30-02900-9, con domicilio social en la calle Restauración esquina María Josefa Gómez, Salcedo, Provincia Hermanas Mirabal, República Dominicana, en lo adelante denominada “COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL”

Y DE LA OTRA PARTE: El miembro o asociado que se registre, acceda, utilice cualquiera de los canales digitales de LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL o acepte electrónicamente el presente contrato, en lo adelante denominado “EL SOCIO”;

SE HA CONVENIDO Y PACTADO el presente Contrato de Adhesión de Términos y Condiciones de Uso de los Canales Digitales, el cual regula el acceso y utilización del sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro canal electrónico habilitado por la COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL.

PRIMERA. OBJETO: El presente contrato tiene por objeto establecer los términos, condiciones, derechos, obligaciones y responsabilidades que regulan el acceso, utilización y funcionamiento de los canales digitales de la COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL, incluyendo, sin limitarse a:

• Sitio web institucional.
• Aplicación móvil.
• Servicios digitales presentes o futuros.
• Otros medios electrónicos autorizados por la COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL.

A través de estos canales, EL SOCIO podrá acceder a información, productos, servicios financieros, trámites y demás funcionalidades que la COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL ponga a su disposición.

La aceptación de este contrato constituye un acuerdo legalmente vinculante entre las partes.

SEGUNDA. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO: Al descargar, instalar, acceder, registrarse, navegar, utilizar cualquiera de los canales digitales o seleccionar la opción de aceptación electrónica, EL SOCIO declara que:

• Ha leído íntegramente este contrato.
• Comprende su contenido y alcance.
• Lo acepta libre y voluntariamente.
• Posee capacidad legal para contratar.
• Se compromete a cumplir todas las obligaciones aquí establecidas.

En caso de no aceptar cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los canales digitales de COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL.

TERCERA. SERVICIOS DISPONIBLES: Los canales digitales podrán ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:

• Consulta de aportaciones.
• Consulta de ahorros.
• Consulta de préstamos.
• Consulta de certificados financieros.
• Transferencias entre cuentas propias.
• Transferencias a terceros.
• Transferencias a otras entidades.
• Pago de préstamos.
• Solicitud de productos financieros.
• Actualización de datos personales.
• Recepción de notificaciones.
• Consulta de estados de cuenta.
• Atención y soporte al socio.
• Cualquier otro servicio que la COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL incorpore en el futuro.

La disponibilidad de estos servicios podrá variar temporal o permanentemente por razones operativas, regulatorias, tecnológicas, de seguridad o mantenimiento.

CUARTA. RESPONSABILIDADES DE LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL se compromete a:

• Mantener los canales digitales operativos dentro de parámetros razonables de disponibilidad.
• Implementar medidas de seguridad físicas, técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información del SOCIO.
• Salvaguardar la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación vigente.
• Atender incidencias reportadas por los usuarios dentro de plazos razonables.
• Informar oportunamente sobre cambios relevantes en los servicios cuando corresponda.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Implementar mecanismos de autenticación y monitoreo para reducir riesgos de acceso no autorizado.
• Administrar los servicios conforme a las mejores prácticas de seguridad informática.

QUINTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL no será responsable por:

• Fallas del servicio de internet del usuario.
• Problemas derivados del proveedor de telefonía móvil.
• Interrupciones ocasionadas por terceros.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Suspensiones por mantenimiento.
• Daños ocasionados por virus o programas maliciosos presentes en los dispositivos del usuario.
• Equipos incompatibles o configuraciones inadecuadas.
• Uso indebido de la plataforma.
• Compartición de usuarios, contraseñas o credenciales.
• Accesos no autorizados derivados de negligencia del SOCIO.
• Decisiones o restricciones impuestas por autoridades competentes.
• Pérdidas indirectas o daños consecuenciales derivados del uso de los canales digitales, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.

Cuando la legislación aplicable limite o excluya determinadas exoneraciones de responsabilidad, LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL responderá únicamente dentro de los límites establecidos por dicha legislación.

SEXTA. RESPONSABILIDADES DEL SOCIO: EL SOCIO será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir usuarios, contraseñas ni códigos de verificación.
• Utilizar únicamente la aplicación oficial y los canales autorizados por LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL
• Mantener actualizado el sistema operativo de sus dispositivos.
• Utilizar dispositivos seguros.
• Revisar periódicamente sus operaciones.
• Reportar inmediatamente cualquier sospecha de fraude o acceso no autorizado.
• Mantener actualizados sus datos personales.
• Utilizar los canales digitales únicamente para fines lícitos.
• Cumplir las políticas internas de La COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL

Toda operación realizada mediante las credenciales del SOCIO se presumirá efectuada por éste, salvo prueba en contrario o cuando exista evidencia de vulneración atribuible a LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL

SÉPTIMA. DERECHOS DEL SOCIO: EL SOCIO tendrá derecho a:

• Acceder a los servicios habilitados.
• Recibir información clara y suficiente sobre sus productos y servicios.
• Solicitar asistencia técnica.
• Presentar reclamaciones.
• Obtener respuesta dentro de plazos razonables.
• Conocer el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la actualización, corrección o modificación de dichos datos conforme a la legislación aplicable.
• Recibir notificaciones relevantes.
• Ser tratado con igualdad, respeto y confidencialidad.
• Beneficiarse de medidas razonables de seguridad para proteger su información.

OCTAVA. DEBERES DEL SOCIO: EL SOCIO deberá:

• Cumplir este contrato.
• Cumplir el Estatuto Social, reglamentos internos y políticas de LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL.
• Proporcionar información veraz.
• Actualizar oportunamente sus datos.
• Reportar actividades sospechosas.
• No realizar operaciones fraudulentas.
• No afectar el funcionamiento de los sistemas.
• No intentar acceder a sistemas restringidos.
• No modificar ni alterar el software.
• Cumplir la legislación vigente.

NOVENA. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL implementará controles razonables para proteger la información y las transacciones realizadas por EL SOCIO.

EL SOCIO reconoce que ningún sistema tecnológico ofrece seguridad absoluta y se compromete a colaborar activamente en la protección de sus dispositivos y credenciales.

DÉCIMA. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Los datos personales suministrados por EL SOCIO serán recopilados, almacenados y tratados por LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL para:

• Prestación de servicios.
• Gestión de productos financieros.
• Validación de identidad.
• Prevención y detección de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Gestión administrativa.
• Atención al socio.
• Mejoramiento de los servicios.
• Envío de comunicaciones relacionadas con los productos y servicios contratados.

LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL tratará los datos personales conforme a la legislación vigente de la República Dominicana y a su Política de Privacidad.

Los datos únicamente serán divulgados cuando exista autorización del SOCIO, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

DÉCIMA PRIMERA. INFORMACIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL: Toda la información, software, aplicaciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, bases de datos, documentos, contenidos y demás elementos utilizados en los canales digitales pertenecen exclusivamente a LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, explotación o utilización sin autorización previa y por escrito.

La información publicada en los canales digitales tiene carácter informativo y no constituye garantía específica, salvo disposición expresa.

DÉCIMA SEGUNDA. USOS PROHIBIDOS: EL SOCIO se obliga a no:

• Manipular el funcionamiento de los sistemas.
• Introducir virus o software malicioso.
• Obtener acceso no autorizado.
• Utilizar información de terceros sin autorización.
• Suplantar identidades.
• Compartir credenciales.
• Ejecutar actividades ilícitas.
• Vulnerar mecanismos de seguridad.
• Utilizar los canales digitales con fines distintos a los autorizados.

DÉCIMA TERCERA. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL ACCESO: LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL podrá suspender temporal o definitivamente el acceso cuando:

• Existan indicios de fraude.
• Se detecten actividades ilícitas.
• Exista incumplimiento de este contrato.
• Sea requerido por autoridad competente.
• Sea necesario proteger la seguridad de los sistemas.
• Existan riesgos para otros socios o para LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL.

DÉCIMA CUARTA. MODIFICACIONES: LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL podrá modificar en cualquier momento:

• Los servicios ofrecidos.
• Las funcionalidades.
• Las interfaces.
• Las medidas de seguridad.
• El presente contrato.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, dichas modificaciones serán comunicadas previamente mediante los canales que LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL estime razonables.

El uso continuado de los canales digitales después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas, salvo disposición legal en contrario.

Siempre será aplicable la versión vigente del presente contrato al momento de realizar la operación correspondiente.

DÉCIMA QUINTA. VIGENCIA: Este contrato permanecerá vigente mientras EL SOCIO mantenga una relación activa con LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL o continúe utilizando cualquiera de sus canales digitales.

DÉCIMA SEXTA. TERMINACIÓN: El presente contrato podrá terminar por:

• Renuncia del SOCIO.
• Fallecimiento del SOCIO.
• Disolución de LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL
• Incumplimiento grave de las obligaciones aquí establecidas.
• Decisión Judicial o administrativa competente.

La terminación del presente contrato no extinguirá las obligaciones pendientes asumidas por las partes con anterioridad a dicha terminación.

DÉCIMA SÉPTIMA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Dominicana.

Toda controversia derivada de su interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación será conocida por los Tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de las competencias establecidas por normas de orden público o del derecho de LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL de ejercer las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

DÉCIMA OCTAVA. DISPOSICIONES GENERALES:

1. La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones del presente contrato.
2. La tolerancia frente al incumplimiento de alguna obligación no constituirá renuncia de derechos.
3. Este contrato constituye el acuerdo íntegro entre LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL y EL SOCIO respecto del uso de los canales digitales y sustituye cualquier comunicación previa sobre esta materia.
4. En caso de conflicto entre este contrato y una disposición legal de carácter imperativo, prevalecerá esta última.
5. La versión electrónica del presente contrato tendrá la misma validez, eficacia y fuerza probatoria que una versión impresa firmada, siempre que la aceptación se realice mediante los mecanismos electrónicos implementados por LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL y conforme a la legislación vigente.

DÉCIMA NOVENA. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA: Al seleccionar la opción “Acepto los Términos y Condiciones”, registrarse o utilizar cualquiera de los canales digitales de LA COOPERATIVA HERMANAS MIRABAL), EL SOCIO declara que:

• Ha leído íntegramente el presente contrato.
• Comprende su contenido.
• Acepta todas sus cláusulas.
• Reconoce su plena validez Jurídica.
• Se obliga a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas.

La aceptación electrónica producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, conforme a la legislación de la República Dominicana aplicable a los actos y contratos celebrados por medios electrónicos.